要素 4 ／ 8 連携
同じ顧客の情報が、システムごとに食い違っていませんか
連携は「システムのあいだで、どう渡すか」を決める要素です。正しい値の持ち主を決め、止まらず二重に動かない配管にする。8つの要素はどれも、顧客が選び続ける理由に向かうためのものです。
まず確かめる：連携の5問
- Q1.項目ごとに、正しい値を持つシステムが決まっていますか？
- Q2.システムをつなぐキーは、名前ではなく変わらないIDですか？
- Q3.連携が2回動いても、レコードや金額が2倍にならない作りですか？
- Q4.連携が止まったとき、どれくらいで気づき、誰が直すかが決まっていますか？
- Q5.連携の一覧（何が・どこからどこへ・持ち主）はありますか？
答えはこのブラウザの中だけで集計します。続けて、ほかの7要素にも答えられます。
すぐ使える道具（無料）
考え方を読む（6本）
この要素を深く読む（note・3本）
ここの記事は辞書と道具、noteは考え方です。同じ要素を、場面から順に書いています。
つながる要素：ズレはあいだで起きる
- データ：システムのあいだで正しい値の持ち主が決まっていないと、同じ顧客の情報が食い違う
頼むなら
連携の詰まりは、ほかの要素とのあいだで起きていることが多くあります。仕組みの地図（200,000円）で、8つの要素とつなぎ目のどこがズレているかを特定し、先に手をつける順番まで決めます。