「データもツールも揃えたのに、なぜ仕組みが回らないのか」

KOTOFORIOが目指すのは、データと仕組みで、人がコトに向き合える環境をつくることです。その「仕組み」を、6つの要素に分けて考えています。上の3つは「何を、どう動かすか」、下の3つは「どう判断し、誰に任せ、どう根づかせるか」です。

部署の境目で仕事が止まるのと同じように、仕組みのズレも、要素と要素の境目で起きます。それぞれの要素の専門家は多くいますが、つなぎ目は誰の担当でもないことが多く、そこが空白地帯になります。

データとプロセスのあいだ

「次に進んだ」の定義（プロセス）と、ステージの記録の仕方（データ）がずれると、転換率も予測も信用できない。SFAが定着しない原因の多くはここにある

データと測定のあいだ

どう数えたか（データ）を知らずに数字を読む（測定）と、構成の変化や数え方の違いを、改善と取り違える

連携とデータのあいだ

システムのあいだで正しい値の持ち主が決まっていないと、同じ顧客の情報が食い違う

AIとデータ・権限のあいだ

数え方の合意と権限の設計がないままAIに任せると、もっともらしい、ばらばらの答えが速く出てくる

定着と、ほかのすべて

どの要素も、人が使い続けて初めて価値が出る

KOTOFORIOは、特にデータとプロセスのあいだ（導入済みだが機能していないSFAの再設計）と、データと測定のあいだ（営業の数字の変換点）を得意としています。

迷ったら、データ（営業データの「数え方」）から読んでください。ほかの5つの要素は、どれも「何をどう数えるか」の合意の上に乗っています。次にプロセス、そのあとは、いま困っていることに近い要素から読むのがよいと思います。

いま一番困っている仕組みの問題を1つ思い浮かべてください。それは6つの要素のどれか1つの中で起きているでしょうか。それとも、2つの要素のあいだで起きているでしょうか。あいだで起きているなら、どちらか片方の専門家に頼んでも、直りきらないかもしれません。